Terms & Conditions

1. Συμβαλλόμενα μέρη και πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα συμφωνία ισχύει μεταξύ της επιχείρησης Domovita και του εκάστοτε πελάτη, είτε πρόκειται για φυσικό πρόσωπο είτε για νομική οντότητα. Οι υπηρεσίες αφορούν αποκλειστικά τον καθαρισμό και τη συντήρηση κατοικιών, επαγγελματικών χώρων και υφασμάτινων επίπλων εντός των περιοχών δραστηριοποίησής μας.

2. Κρατήσεις και οικονομικές προσφορές

Όλες οι κρατήσεις γίνονται μέσω τηλεφώνου, φόρμας επικοινωνίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι αρχικές προσφορές βασίζονται στις πληροφορίες που μας δίνετε για το μέγεθος και την κατάσταση του χώρου. Σε περίπτωση που κατά την άφιξη διαπιστωθούν ουσιώδεις διαφορές, όπως ακραία συσσώρευση απορριμμάτων ή έλλειψη βασικών παροχών, σας ενημερώνουμε άμεσα για τυχόν αναπροσαρμογή του κόστους πριν ξεκινήσουμε.

3. Εκτέλεση εργασιών και πρόσβαση στον χώρο

Ο πελάτης οφείλει να εξασφαλίσει την έγκαιρη και ασφαλή πρόσβαση του προσωπικού μας στον χώρο, καθώς και τη συνεχή παροχή τρεχούμενου νερού και ηλεκτρικού ρεύματος. Εάν η πρόσβαση καταστεί αδύνατη την προγραμματισμένη ώρα με υπαιτιότητα του πελάτη πέραν των τριάντα λεπτών, η επίσκεψη μπορεί να ακυρωθεί με χρέωση των εξόδων μετακίνησης.

4. Τιμές, εξόφληση μετά την ολοκλήρωση και τιμολόγηση

Οι τιμές που συμφωνούνται είναι οριστικές και δεν περιλαμβάνουν κρυφά κόστη. Η εξόφληση της αξίας των υπηρεσιών γίνεται αμέσως μετά την ολοκλήρωση του καθαρισμού και την επιθεώρηση του αποτελέσματος. Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής είναι τα μετρητά κατά την παράδοση ή η άμεση μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό έναντι νόμιμης απόδειξης ή τιμολογίου.

5. Ακυρώσεις και αλλαγές προγραμματισμού

Κάθε αλλαγή ή ακύρωση ραντεβού πρέπει να γνωστοποιείται τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ώρα έναρξης της εργασίας. Σε περίπτωση έγκαιρης ενημέρωσης δεν υπάρχει καμία οικονομική επιβάρυνση και το ραντεβού μεταφέρεται σε νέα διαθέσιμη ημερομηνία.

6. Ευθύνη, ασφάλιση και διαχείριση παραπόνων

Αντιμετωπίζουμε την περιουσία σας με απόλυτη προσοχή. Σε περίπτωση ακούσιας φθοράς αντικειμένου από δικό μας λάθος, υποχρεούμαστε να σας αποζημιώσουμε για την επισκευή ή την αντικατάστασή του. Τυχόν παράπονα σχετικά με την ποιότητα του καθαρισμού πρέπει να αναφέρονται εντός 24 ωρών από την παράδοση ώστε να επέμβουμε άμεσα για τη διόρθωσή τους.

7. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από την ελληνική νομοθεσία. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει σχετικά με την ερμηνεία ή την εκτέλεση της σύμβασης θα επιλύεται κατά προτεραιότητα με καλόπιστη συνεννόηση ανάμεσα στα δύο μέρη και, εφόσον αυτό δεν καταστεί δυνατό, από τα αρμόδια δικαστήρια Αθηνών.

8. Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική

Γράψτε μας στο [email protected] ή πάρτε μας τηλέφωνο στο +30 785 252 809 τις ώρες Mon-Fri 09:45-19:00, Sat 09:45-15:15. Φροντίζουμε να απαντάμε σε κάθε μήνυμα μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.

Έμπορος

Domovita Υπηρεσίες Καθαρισμού Ι.Κ.Ε.

Έδρα εταιρείας

Ασκληπιού 25, 421 31 Τρίκαλα, Ελλάδα

Email

[email protected]

Τηλέφωνο

+30 785 252 809

Ωράριο λειτουργίας

Mon-Fri 09:45-19:00, Sat 09:45-15:15

Αριθμός μητρώου

ΑΦΜ: 206756615