DomovitaΠολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων
Κατανοούμε απόλυτα ότι στη ζωή προκύπτουν απρόοπτα και το πρόγραμμα μπορεί να αλλάξει. Σας παρακαλούμε απλώς να μας ειδοποιείτε έγκαιρα ώστε να μπορούμε να εξυπηρετήσουμε κάποιον άλλον πελάτη.
- Δωρεάν ακύρωση
- Έως 24 ώρες πριν από το ραντεβού
- Επαναπρογραμματισμός
- Χωρίς χρέωση, οποιαδήποτε στιγμή πριν την έναρξη
- Χρόνος επιστροφής χρημάτων
- Εντός 5 εργάσιμων ημερών
- Τρόπος επιστροφής χρημάτων
- Με τον αρχικό τρόπο πληρωμής
1. Προθεσμία ακύρωσης
Ενημερώστε μας τηλεφωνικά ή με ένα email έως και 24 ώρες πριν από την ώρα του ραντεβού χωρίς καμία επιβάρυνση. Αν μας ειδοποιήσετε αργότερα, μπορεί να χρεωθεί μόνο το κόστος υλικών που έχουμε ήδη αγοράσει ειδικά για εσάς, όπως συμφωνήθηκε στην προσφορά.
2. Επαναπρογραμματισμός
Αλλάζετε την ημέρα επίσκεψης χωρίς καμία χρέωση. Σας προτείνουμε την αμέσως επόμενη ελεύθερη ώρα μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.
3. Πότε ισχύει η επιστροφή χρημάτων
Σας επιστρέφουμε όλα τα χρήματα αν ακυρώσουμε εμείς, αν δεν μπορέσουμε να αναλάβουμε τον χώρο σας όπως συμφωνήσαμε ή αν το αποτέλεσμα του καθαρισμού δεν είναι αυτό της προσφοράς και δεν καταφέρουμε να το διορθώσουμε σε λογικό χρόνο.
- Αν έχετε προκαταβάλει ποσό για μεγάλο έργο και ακυρώσετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν, το ποσό επιστρέφεται στο ακέραιο.
- Σε περίπτωση που αδυνατούμε εμείς να πραγματοποιήσουμε την επίσκεψη λόγω δικής μας υπαιτιότητας ή ασθένειας, τυχόν προκαταβολή επιστρέφεται άμεσα.
- Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την εργασία και δεν επιθυμείτε διορθωτική επίσκεψη, εξετάζουμε από κοινού μερική πίστωση ή επιστροφή χρημάτων.
4. Πώς γίνεται το αίτημα επιστροφής
- Μας καλείτε στο τηλέφωνο επικοινωνίας ή μας στέλνετε μήνυμα αναφέροντας την ημερομηνία της κράτησης.
- Μας ενημερώνετε για τον λόγο ακύρωσης και αν επιθυμείτε μεταφορά της ημερομηνίας ή επιστροφή προκαταβολής.
- Μας δηλώνετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό IBAN για την επιστροφή των χρημάτων εφόσον έχει προηγηθεί κατάθεση.
5. Χρονοδιάγραμμα
Η επιστροφή χρημάτων εκτελείται μέσω τραπεζικής μεταφοράς εντός τριών εργάσιμων ημερών από την ημέρα της συνεννόησης.
6. Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Γράψτε μας στο [email protected] ή πάρτε μας τηλέφωνο στο +30 785 252 809 τις ώρες Mon-Fri 09:45-19:00, Sat 09:45-15:15. Φροντίζουμε να απαντάμε σε κάθε μήνυμα μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.
- Έμπορος
- Domovita Υπηρεσίες Καθαρισμού Ι.Κ.Ε.
- Έδρα εταιρείας
- Ασκληπιού 25, 421 31 Τρίκαλα, Ελλάδα
- [email protected]
- Τηλέφωνο
- +30 785 252 809
- Ωράριο λειτουργίας
- Mon-Fri 09:45-19:00, Sat 09:45-15:15
- Αριθμός μητρώου
- ΑΦΜ: 206756615